お客様が入力者です

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EFO(エントリーフォーム最適化)は、最近SEO(コンサルティング)企業の方が良く営業に利用される言葉の一つです。

SEO=アクセスアップの時代は古い。アクセスアップ後のユーザーを、如何に実質的なターゲットまでつなぎこむかまでお手伝いいたします・・・

その1つがEFO。

お問い合わせやご予約、資料請求など様々なフォーム入力の最適化の提案です。
1.入力項目を減らしましょう。
2.エラー表示をわかりやすくしましょう。
3.必須項目を判りやすくしましょう。
など・・・いくつかの改善ポイントがあげられます。

大手のSEOコンサルティング会社の指示のなかに、1つだけ忘れられていることがあります。
それは、入力される方が、お客様だということ。
どうしても制作依頼者(企業)の方をお客様として判断して、フォーム入力者をただの顧客として判断している傾向があります。間違ってはいないのですが(苦笑)

ですが、この場合、制作依頼会社の立場からみると、フォーム入力者こそ宝なのです。
このフォーム入力者に【おもてなしの心】が伝わらなければいけないのではないのでしょうか??

★ヒント★
「必須入力です」「入力してください」

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