お問い合わせ率をアップさせる為に、一番簡単で早い方法は、フォームの入力項目を減らす事です。

弊社でも以前に比べて、お問い合わせフォームの入力項目を減らしました。（まだ多いかなとも思っています）

クライアント様にもお問い合わせフォームの入力項目を、極力減らすようにお勧めしています。

初回のお問い合わせでの対応は、メールもしくは電話になりますよね。でしたら、住所要りませんよね。FAXも必要ないですよね。

ファーストアクションに必要の無い項目を、欲張ってたくさん作ると、かえってお問い合わせ率をダウンさせてしまいます。

入力の途中で、電話が掛かってきたら・・・そこでロストする可能性は・・・ありますよね。

過ぎたるは猶及ばざるが如し・・・・ピッタリの諺がありました。

欲張ってはいけないと言う事ですね。
最初は少しの情報だからこそ、コミュニケーションが必要になり、信頼が生まれ、有効な関係が保てるのだと思います。